Fonbet Casino, côté contact

Vous voulez joindre Fonbet Casino : le bon canal du premier coup

Chat, e-mail ou téléphone : l'équipe Fonbet Casino répond disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en français, depuis Malte.

Contacter le support Dépôt minimum 12 €

Versés aujourd'hui

141 847 €

2 112 Joueurs en ligne

Licence MGAAgréé Malta Gaming Authority MGA/B2C/321/2013 depuis 2013

Retraits rapidesMoyenne de 28 minutes, jusqu'à 90 000 € par transaction

Sécurité bancaireChiffrement AES 256 bits, audits Gaming Laboratories International

3 canaux humains

Quel canal pour joindre une personne ?

Plus besoin de deviner : chaque canal a son usage et son délai de réponse.

Un humain tout de suite

Une question pendant une session de jeu ? Le chat du site met en relation avec un conseiller en cinq minutes environ, en français, anglais, allemand ou espagnol.

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Adresse e-mail du support

Pour un dossier à expliquer posément, écrivez à [email protected] : une réponse arrive en quatre heures environ, ce qui laisse le temps de joindre une capture d'écran.

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Une voix tout de suite

Une urgence ou un blocage de compte ? Appelez le +33 1 61 31 90 92, heure de Paris (CET) : un conseiller décroche en une minute environ, jour et nuit.

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Un accompagnement à la française

Fonbet Casino côté France : langue, horaires et recours

Vous saurez où appeler, dans quelle langue écrire et vers qui vous tourner en cas de litige.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 61 31 90 92

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Adresse e-mail[email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/321/2013

Aide au jeu

Aide au jeuAdictel, SOS Joueurs, Joueurs Info Service

Quand la réponse ne suffit pas

Faites réexaminer votre dossier

À consulter dès qu'une première réponse du support vous laisse sans solution.

Décrivez les faits au support

Vous exposez le problème au support en décrivant les faits, les montants et les dates, et vous gardez la trace écrite de l'échange. Demandez un numéro de dossier pour suivre l'affaire.

Une explication sous peu

Un conseiller relit votre demande et vous répond sur le canal choisi, avec une explication ou une solution. Relisez cette première réponse avant d'aller plus loin.

Votre dossier repasse un niveau au-dessus

Si la réponse ne vous convient pas, écrivez à [email protected] en demandant la relecture par un responsable. Votre dossier est alors repris par un niveau supérieur.

Un recours auprès du régulateur

Sans accord après cet examen, adressez votre plainte à la Malta Gaming Authority, le régulateur cité plus bas, en joignant votre numéro de dossier. C'est le recours extérieur prévu.

Fonbet Casino, service par service

Écrivez directement au service concerné

Fini le message qui traîne : votre demande tombe tout de suite dans le bon service.

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Vous attendez une réponse

Fonbet Casino : horaires et délais de réponse

À lire avant d'écrire, pour savoir à quel moment on vous répondra.

Chat

Chat en directdisponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse au chat5 minutes en moyenne

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail4 heures en moyenne

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 61 31 90 92

Attente au téléphone1 minute en moyenne

Réponses utiles

Vérifiez ici avant de nous solliciter

De quoi lever le doute sur la licence, les langues, la vérification et les délais, sans attendre un humain.

trustQue se passe-t-il si un casino en ligne n'a pas de licence ?+

Fonbet Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/321/2013 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro figure sur chaque page du site et sert de référence dès qu'un litige survient. Une licence maltaise impose un encadrement strict des paiements et des jeux.

trustQue se passe-t-il si j'écris en français et que personne ne le parle ?+

L'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Un joueur de France peut donc tout traiter en français, y compris les questions d'argent. Si vous écrivez en français, la réponse arrive dans la même langue.

trustQuand joindre quelqu'un un dimanche soir en France ?+

Le service tourne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris. Un agent répond pendant la nuit comme en pleine journée, en heure CET. Vous n'avez donc pas à attendre le lundi matin pour un blocage de retrait.

trustOù en est ma vérification d'identité après l'envoi ?+

Comptez 34 heures en moyenne pour une vérification complète de vos documents. Le délai court à partir du moment où les quatre pièces demandées sont lisibles et cohérentes. Une photo floue relance le compteur, d'où l'intérêt de soigner l'envoi.

trustQuand mon compte est-il vraiment fermé après ma demande ?+

La fermeture d'un compte s'effectue après confirmation écrite, généralement sous 24 heures. Demandez-la par e-mail depuis l'adresse inscrite à votre dossier. Le solde restant est versé sur votre moyen de paiement avant la clôture définitive.

trustQue faire si quelqu'un me demande mon mot de passe ?+

Une adresse e-mail et nom prénom suffisent pour ouvrir un dossier, jamais un mot de passe. Aucun agent ne vous demandera votre code, ni par téléphone ni par message. Si on vous le réclame, coupez la conversation et signalez-la.

Qui exploite le site

Une vraie société derrière le site, pas un simple nom

Tout joueur peut vérifier qui exploite le site, sous quelle licence et comment écrire, à tout moment.

Société

Raison socialeFonbet Casino Ltd.

Numéro de sociétéC-48024 (Malta)

AdresseLevel 4, Portomaso, Msida

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/321/2013

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Réunir les bons éléments

Rassemblez ces quelques informations avant d'ouvrir le chat, d'écrire ou d'appeler.

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