Vos garde-fous, expliqués

Vous sentez que le rythme vous échappe : Fonbet Casino vous répond

À partir de 18 ans uniquement : limites de dépôt, limites de mise, limites de temps de jeu, auto-exclusion temporaire et pause de refroidissement sont présentes dans chaque compte.

Je fixe ma limite

Licence MGAAgréé Malta Gaming Authority MGA/B2C/321/2013 depuis 2013

Garde-fous essentiels

Les garde-fous de votre compte Fonbet Casino

À lire avant votre premier dépôt, pour savoir où vous adresser en cas de doute.

Âge minimum18+

Licence et régulateurMalta Gaming Authority, MGA/B2C/321/2013

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Ligne d'écoute09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Les limites à votre main

Ce que votre compte met à votre disposition

Après lecture, vous saurez quel outil activer selon votre situation, et dans quel ordre.

Plafond de versement

Vous fixez ici le plafond de ce que vous versez sur le compte, semaine après semaine. Activez-le avant de jouer, jamais après une perte.

Combien engager au maximum ?

Ce plafond encadre la somme engagée sur chaque mise. Choisissez-le avant la première partie, quand le montant commence à peser sur votre budget.

Combien de temps rester en ligne ?

Un minuteur suit la durée de vos sessions et vous rappelle de souffler. Réglez-le dès l'ouverture du compte si les heures filent sans que vous les voyiez.

Coupez l'accès

Cette option coupe temporairement l'accès aux jeux et aux dépôts. Prenez-la quand vous sentez que la pression monte, avant que la décision ne vous échappe.

Retrouver du recul

Quelques jours de retrait complet, sans mise ni dépôt, pour retrouver du recul. Activez-la après une série qui vous a laissé un malaise, le temps de voir clair.

Le parcours simple

Le parcours pour fixer une limite

Cette ligne répond à la crainte la plus fréquente : croire qu'un plafond se règle après une perte.

Vos paramètres personnels

Ouvrez la page de votre profil depuis le compte connecté. Vérifiez que vous êtes bien sur vos propres paramètres et non sur une page d'information.

Trouvez le bon onglet

Cherchez l'onglet dédié au jeu responsable, distinct de la section paiements. Contrôlez qu'il liste bien les limites et les pauses, pas seulement les préférences d'affichage.

Le bon outil, la bonne durée

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin du moment, puis le montant ou la durée. Vérifiez le récapitulatif affiché avant d'aller plus loin.

Avant validation, après validation

Validez le réglage : le plafond s'applique à vos prochains dépôts ou mises. Relisez le montant confirmé avant de quitter la page.

Choisir la durée de votre retrait

Votre pause avant la reprise. Une pause de refroidissement gèle votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez dans vos paramètres. Pendant ce temps, aucune mise n'est possible et l'accès à votre solde reste bloqué. Le jeu reprend de lui-même à la fin de la période.

Combien de temps tenez-vous ? L'auto-exclusion temporaire coupe l'accès à votre compte pour une longue période, et cette décision ne se défait pas avant son terme. Vous l'activez depuis les paramètres de jeu responsable de votre compte. Une fois posée, aucune levée anticipée n'est prévue.

Avant l'inscription, après l'interdiction. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court sur trois ans minimum ; sa levée doit ensuite être demandée. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée. Elle ne concerne que vous. interdictiondejeux.anj.fr

Trois portes d'entrée

Une écoute gratuite près de chez vous

Cette page suit la même règle que le reste du site : rien n'est laissé à l'improvisation, l'aide est nommée.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, aux joueurs comme à leurs proches. L'appel est anonyme et facturé au tarif habituel, sans engagement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan permet de faire le point sur sa pratique, et l'annuaire recense tous les services d'aide disponibles en France, recommandés par l'ANJ. evalujeu.fr

Du plaisir au poids, le glissement

Plus tôt ces signaux sont reconnus, plus une limite de dépôt ou une pause suffit à rétablir un jeu de loisir. Attendre que la situation pèse sur le budget ou sur les proches rend le premier pas plus lourd.

Parcourez cette liste et voyez ce qui vous ressemble aujourd'hui.

Vous jouez pour récupérer une perte
Les mises dépassent ce que vous aviez prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu grignote votre sommeil
Vous empruntez pour continuer à jouer
Une session finit toujours par une autre
L'arrêt vous met mal à l'aise

Freins et coupures

Avant la pause, après l'exclusion

Chez nous, chaque question sur le jeu trouve une réponse simple, sans détour ni jargon.

Que change une pause et quand puis-je rejouer ?+

Une pause de refroidissement suspend l'accès à votre compte pour la durée choisie, sans fermeture définitive. Le jeu redevient possible automatiquement une fois cette période écoulée. Aucune démarche supplémentaire n'est demandée à ce moment-là.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

Le service d'écoute Joueurs Info Service conseille aussi les proches, anonymement et gratuitement. SOS Joueurs propose un accompagnement psychologique et social aux joueurs comme à leur entourage. Vous pouvez appeler sans que la personne concernée soit au courant.

Pourquoi l'accès est-il réservé aux personnes majeures ?+

La loi fixe la majorité légale à 18 ans pour les jeux d'argent, et nous vérifions ce point avant toute mise. Cette étape protège les plus jeunes d'une pratique qui leur est interdite. Un compte non confirmé reste bloqué jusqu'à réception des documents.

Comment fermer définitivement mon compte ?+

Une demande écrite envoyée à [email protected] suffit pour fermer votre compte de façon définitive. Précisez que vous ne souhaitez plus jouer, et notre équipe traite la fermeture. Celle-ci coupe l'accès à votre compte et à son historique de jeu.

Puis-je lever une auto-exclusion avant la fin ?+

Non. Une auto-exclusion temporaire reste active pendant toute la durée que vous avez choisie. Elle ne peut pas être raccourcie ni annulée à la demande. Cette rigidité est volontaire : elle protège une décision prise à froid.

Les outils restent-ils accessibles sur mobile ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu. Vous y réglez vos plafonds comme sur ordinateur. Aucun outil n'est réservé à la version de bureau.